Tjeneste
Returhåndtering for e-handel
Returvarer er en del af e-handlen. Spørgsmålet er ikke, om de kommer, men hvor hurtigt varerne kan blive salgbare igen.
Sådan håndteres en returvare
Returvaren modtages og kobles til den korrekte ordre. Varen kontrolleres mod de kriterier, I har aftalt. Er den i salgbar stand, lægges den tilbage på lageret. Er den beskadiget eller brugt, håndteres den ifølge jeres instruktioner – kasseres, lægges til side eller sendes tilbage.
Dette skal aftales på forhånd
- Hvad der tæller som salgbar stand for dine produkter.
- Hvordan brudt emballage skal håndteres.
- Hvad der skal ske med varer, som ikke kan sælges igen.
- Hvem der beslutter i tvivlstilfælde.
- Hvordan tilbagebetalingen i butikken udløses.
Hvorfor rutinen er vigtig
Uden klare kriterier samler returvarer sig i en bunke, som ingen tør beslutte noget om. Det binder både kapital og lagerplads. En enkel, aftalt regel sikrer, at flowet fortsætter med at bevæge sig.
Vanliga frågor
Varetager I tilbagebetalingen til kunden?
Tilbagebetalingen sker i din butik eller dit betalingssystem. Vi rapporterer returvaren, så du kan håndtere krediteringen.
Hvad sker der med varer, der ikke kan sælges igen?
De håndteres ifølge de instruktioner I giver: spares til gennemgang, kasseres eller returneres til jer.
Vil du have styr på returflowet?
Beskriv hvordan dine returvarer håndteres i dag, så foreslår vi en effektiv rutine.