Verkkokaupan logistiikka
Verkkokaupan fulfillment-palvelut
Fulfillment kattaa koko ketjun tilauksen vastaanottamisesta siihen, kun paketti on matkalla asiakkaalle. Konsido huolehtii fyysisistä vaiheista, jotta voit keskittyä verkkokauppasi pyörittämiseen.
Mitä fulfillment sisältää?
Fulfillment-termiä käytetään yleensä kattamaan kaikki toiminnot ostoksen jälkeen: tilaus vastaanotetaan, tuotteet keräillään varastosta, pakataan sopivaan pakkaukseen, saavat rahtietiketin ja luovutetaan kuljetusyhtiölle. Myös palautukset ja hyvitykset kuuluvat tähän.
Tilaustenkäsittely
Tilaukset noudetaan verkkokaupastasi sopimamme mukaisesti ja asetetaan keräilyjärjestykseen. Poikkeamat – puuttuva varastosaldo, epäselvät osoitteet, tuotteet, jotka vaativat erityiskäsittelyä – käsitellään yhteydenpidolla sinuun arvausten sijaan.
Keräily, pakkaus ja lähetys
Tuotteet keräillään varastopaikoistaan ja pakataan tuotteelle sopivaan pakkaukseen. Valitsemme pakkauksen suojauksen ja koon perusteella, sillä sekä tarpeettoman suuret että liian heikot pakkaukset maksavat lopulta rahaa.
Palautukset
Palautukset vastaanotetaan, tarkistetaan ja lisätään takaisin myytävään saldoon, kun tuote on myyntikelpoisessa kunnossa. Tuotteet, joita ei voida myydä edelleen, käsitellään sopimiemme ohjeiden mukaisesti.
Milloin on aika siirtää fulfillment ulkoistettavaksi?
- Kun pakkaaminen alkaa hallita työpäivän kulkua.
- Kun varasto vie tilaa, jota yritys tarvitsee muuhun.
- Kun tilauspiikit johtavat viivästyksiin tai stressiin.
- Kun haluat kasvaa ilman, että sinun tarvitsee ensin palkata varastohenkilöstöä.
Joustava kokonaisuus
Uskomme ennemmin arjessa toimivaan ratkaisuun kuin monimutkaiseen järjestelmään heti alusta alkaen. On mahdollista aloittaa osalla valikoimasta ja laajentaa, kun prosessi on vakiintunut.
Suunnittelemme ratkaisun tuotteidesi, tilausmääräsi ja markkinoidesi perusteella. Mitä osia siihen kuuluu ja miten korvaus määräytyy, käymme läpi tarjouksessa.
Vanliga frågor
Mitä eroa on 3PL:llä ja fulfillmentillä?
3PL kuvaa suhdetta – että kolmas osapuoli hoitaa logistiikan. Fulfillment kuvaa työtä, eli itse tilausvirtaa saapuneesta tilauksesta lähetettyyn pakettiin. Käytännössä käsitteitä käytetään usein päällekkäin.
Voitteko käsitellä tilauspiikkejä?
Kampanjat ja sesonkipiikit suunnittelemme yhdessä etukäteen. Mitä aikaisemmin tiedämme piikin olevan tulossa, sitä paremmin henkilöstö ja materiaalinkulutus voidaan valmistella.
Haluatko ulkoistaa tilausvirran?
Lähetä kuvaus valikoimastasi ja volyymistasi, niin tarkastelemme ratkaisua.