Palvelu
Verkkokaupan palautusten hallinta
Palautukset kuuluvat verkkokauppaan. Kysymys ei ole siitä, tulevatko ne, vaan siitä, kuinka nopeasti tuotteet saadaan uudelleen myyntikuntoon.
Miten palautus käsitellään
Palautus vastaanotetaan ja yhdistetään oikeaan tilaukseen. Tuote tarkastetaan sovittujen kriteerien mukaisesti. Jos se on myyntikunnossa, se palautetaan varastosaldolle. Jos se on vaurioitunut tai käytetty, se käsitellään ohjeidesi mukaan – hävitetään, siirretään sivuun tai lähetetään takaisin.
Nämä asiat on sovittava etukäteen
- Mikä katsotaan tuotteillesi myyntikuntoiseksi.
- Miten avattu pakkaus käsitellään.
- Mitä tapahtuu tuotteille, joita ei voi enää myydä.
- Kuka päättää epäselvissä tapauksissa.
- Miten myymälän palautus laukaistaan.
Miksi rutiinilla on merkitystä
Ilman selkeitä kriteereitä palautukset juuttuvat pinoon, josta kukaan ei uskalla päättää. Tämä sitoo sekä pääomaa että varastotilaa. Yksinkertainen, sovittu sääntö varmistaa, että virtaus jatkuu.
Vanliga frågor
Hoidatteko takaisinmaksun asiakkaalle?
Takaisinmaksu tapahtuu kaupassasi tai maksujärjestelmässäsi. Me raportoimme palautuksen, jotta voit hoitaa hyvityksen.
Mitä tapahtuu tuotteille, joita ei voi myydä uudelleen?
Ne käsitellään antamiesi ohjeiden mukaisesti: säästetään tarkistusta varten, hävitetään tai palautetaan teille.
Haluatko järjestystä palautusvirtaasi?
Kerro, millaisia palautuksesi ovat tällä hetkellä, niin ehdotamme rutiinia.